Livraisons

Paul Gisèle livre ses produits partout dans le monde.
Les produits commandés seront expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
Colissimo assure la livraison pour la France et l’Europe.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE :

Vous souhaitez avoir des informations sur le suivi de votre commande, contactez le service expédition à l’adresse mail suivante contact@paulgisele.com ou rendez-vous sur votre compte client.

RETOUR :

Vous pouvez être amenés à nous retourner un produit. Les cas de figures sont notamment :
– Retour pendant le délai légal de rétractation
– Problèmes de livraisons du fait du transporteur
– Erreurs de livraisons

Pour plus de détails, nous vous proposons soit de consulter les Conditions Générales de Ventes, soit de consulter votre compte dans l’onglet retour.

SERVICE CLIENT

Le Service Client est aussi accessible à tout moment.

PAR EMAIL

Votre numéro de commande doit être joint à votre mail.
E-shop : contact@paulgisele.com

PAR COURRIER

Paul Gisèle
179, Boulevard Voltaire
75011 Paris

PAR TÉLÉPHONE

09 81 78 84 12
Du lundi au vendredi. ‬
Horaires: 9h30-13h‬ / 14h-17h‬.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Les solutions de paiement adoptées par Paul Gisèle sont 100% sécurisées.
Pour les paiements par carte bancaire (carte bleue, carte bleue visa, mastercard et maestro), le site STRIPE se charge de la sécurisation des paiements.
Toutes les informations que les clients communiquent à Paul Gisèle sont strictement protégées et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction.

RÉSEAUX SOCIAUX

Paul Gisèle est aussi présent ailleurs sur la toile. Pour être au courant des dernières actualités de notre marque, suivez nous sur :

Facebook : Paul Gisèle
Instagram : @paulgiseleparis

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un article et obtenir le remboursement des sommes déjà versées.

L’article devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine et accompagné du bon de retour présent dans votre colis.
Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, Paul Gisèle s’engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 15 jours :
– en numéraire si le droit de rétractation est exercé dans les 14 jours suivant la réception des produits commandés
– sous forme d’un avoir sur votre « compte » du 8ème au 15ème jour suivant la réception des produits commandés.

PROTECTION DES DONNÉES

Paul Gisèle s’engage à préserver la confidentialité des informations éventuellement fournies en ligne par l’internaute.

A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations personnelles le concernant qu’il peut exercer à tout moment en adressant un courrier à l’adresse suivante :
Paul Gisèle – service web
179 boulevard Voltaire
75011 Paris
ou un email à : contact@paulgisele.com

MODE DE LIVRAISON

Votre commande vous sera livrée à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Tous nos produits sont envoyés en COLISSIMO EXPERT (contre signature). Ce mode de livraison vous permet de recevoir votre colis entre 3 et 5 jours.

FRAIS DE PORT

Pour la France métropolitaine :
Les frais de port sont d’un montant forfaitaire de 7 euros pour les commandes inférieures à 150 euros.
Les frais de port sont offerts aux clients pour toute commande supérieure ou égale à 150 euros (offre valable en France métropolitaine uniquement).

Pour le reste de l’Europe et la Suisse :
Les frais de port sont d’un montant forfaitaire de 14 euros pour toute commande.

Sur le récapitulatif de commande et avant validation, les frais de port sont indiqués. Ce montant est dû par le Client en sus du prix des produits achetés.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Pour la France métropolitaine : Le délai de préparation est de 2 jours ouvrés.
Le délai de livraison de la Poste vers la France métropolitaine est fixé à 48H/72H, jours ouvrés.

Pour le reste de l’Europe et la Suisse : Le délai de préparation est de 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison de la Poste vers l’international est de 4 à 8 jours ouvrés, selon la destination.

Le délai de livraison indiqué sur le site www.paulgisele.com et/ou dans l’email de confirmation de la commande est indiqué en jours ouvrés (sous réserve de disponibilité des stocks), à compter de l’envoi par Paul Gisèle du courriel de confirmation de la commande. Ce délai correspond au délai moyen constaté et constitue le délai de traitement, de préparation et d’acheminement de la commande au Client. La responsabilité de Paul Gisèle ne saurait être engagée en cas de retard de livraison, et ce pour quelque cause que ce soit. Par conséquent, aucune indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par le Client à Paul Gisèle.

Cependant, et conformément aux dispositions de l’article L.121-20-3 du code de la consommation, faute de livraison à l’expiration d’un délai de trente jours à compter du jour suivant celui où le Client a passé commande, le Client a la possibilité d’annuler sa commande sans frais. Les sommes qu’il aura versées lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

CONDITIONS

Le Client est informé par un email du départ de sa commande des entrepôts Paul Gisèle. Il peut suivre son colis sur le site Internet du transporteur, mentionné dans l’email. Paul Gisèle se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits. Les risques liés au transport sont supportés par Paul Gisèle, sous la condition que le Client ait vérifié l’état de l’emballage et la conformité apparente du produit livré avec sa commande, et ait émis, le cas échéant, toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur, avant la signature du bordereau.

Sans réserve de la part du Client lors de la livraison ou de refus du colis, aucune réclamation sur l’état du colis livré ne sera recevable par Paul Gisèle. Le Client doit informer le Service Client de tout problème de livraison sous 24h. Dans le cas d’une perte de colis lors du transport, les délais d’enquête peuvent prendre de une à trois semaines. En cas d’adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d’information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, Paul Gisèle ne peut être tenu pour responsable de la qualité finale de cette livraison. Si ce manque d’information entraîne une deuxième présentation au destinataire, Paul Gisèle est en droit de demander au Client les frais correspondants à cette deuxième livraison. Les adresses avec BP et Cedex ne seront pas traitées si elles ne sont pas accompagnées d’une adresse physique. En cas d’absence du destinataire au moment de la livraison, dans le cadre de la livraison assurée par le transporteur, le livreur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Ce dernier devra alors retirer le colis à l’adresse précisée sur l’avis de passage, sur présentation de l’avis de passage et d’une pièce d’identité au nom de la personne effectuant le retrait. En cas d’absence du destinataire, Paul Gisèle ne peut être tenu pour responsable de la qualité finale de la livraison.

En toute hypothèse, la livraison ne peut intervenir que s’il n’y a aucun litige avec le Client, et qu’il est à jour de ses obligations envers Paul Gisèle.